در این مرحله ما ابتدا یک جلسه مشاوره با ذی‌نفعان برگزار می‌کنیم تا اهداف کسب‌وکار، کاربران هدف و شاخص‌های موفقیت را مشخص کنیم. تحلیل رقبا، بررسی داده‌های موجود و تعریف نیازمندی‌های فنی و محتوایی انجام می‌شود. خروجی: پرتفوی نیازمندی‌ها و نقشه مسیر پروژه.